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A web proporcionou diversas novas ferramentas para divulgação de oportunidades no segmento imobiliário e até mesmo fechamento de negócios de forma rápida e eficaz, além de bem menos custosa do que em meios de publicidade físicos. Contudo, algumas ferramentas que ainda geram bons resultados na internet não são assim tão novas: é o caso do e-mail marketing.
A veiculação de ofertas, oportunidades e informações via e-mail ainda gera bom retorno, mas depende de uma boa estratégia de produção e distribuição desses e-mails. A Imóveis Expert separou algumas dicas para ajudar você a criar campanhas campeãs por e-mail.
Primeiro passo
Em primeiro lugar, é preciso que você disponha de uma ferramenta de envio de e-mails “em massa”. Sim, porque caso você dispare esses e-mails diretamente de seu servidor, muito provavelmente a maioria deles será incluído em caixas de spam nos destinatários, e seu e-mail e domínio de internet ainda podem sofrer uma inclusão em “blacklists” – um espécie de negativação online. Sendo incluído em blacklists, os mecanismos de busca e outros servidores passam a considerar seu e-mail e domínio como um risco ou um produtor de spams e outras condutas antiéticas na internet.
Há muitos serviços de disparo em massa. Alguns preferem ícones estrangeiros, como o Mailchimp, o Aweber e o Constant Contact, mas há boas empresas brasileiras que prestam um serviço similar, como é o caso da Dinamize. Os preços pagos para uso desses serviços variam de acordo com dois fatores: o número de contatos em seu mailing list e o número de e-mails enviados por mês.
Objetivos de campanha
Enviar e-mail marketing sem definir seus objetivos pode ser um erro primário. Pode ser que você queira utilizar a ferramenta apenas para conduzir seus clientes para seu website, onde eles podem buscar e visualizar anúncios de sua imobiliária ou carteira. Em outros casos, tudo o que você precisa é o contato desses clientes, para usar posteriormente esses dados em seu favor. Em outros casos ainda, você de fato pretende comercializar alguns imóveis usando o e-mail como apelo.
Cada uma dessas campanhas contém um propósito distinto e, por isso mesmo, deve possuir um conteúdo e uma apresentação diferentes. O objetivo está relacionado diretamente à estratégia de marketing que você definiu e como o e-mail marketing se encaixa nela. Não é preciso necessariamente “vender” usando o e-mail, mas o papel dessa ferramenta deve estar claro dentro de sua estratégia de vendas e comercialização.
Lista de contatos
Essa é a parte mais importante de uma boa campanha de e-mail marketing. Contudo, deve-se ter em mente que o volume de contatos não representa, em absoluto, a qualidade de um mailing list.
Utilize sempre uma lista segmentada, que represente o público que você realmente quer atingir. Evite comprar listas de terceiros: o número de e-mails que retornam é enorme e os contatos nunca correspondem exatamente ao público que você quer atingir.
Não se esqueça também de “limpar” constantemente sua lista de contatos. Retire e-mails que retornam ou contatos que simplesmente não existem. Uma vez que você pagará o serviço de disparo de e-mails por número de contatos e de envios, não faz sentido você pagar por alguém que jamais receberá suas campanhas.
E-mails caprichados
Seja zeloso com sua marca e também sua clientela. Não envie e-mails muito pesados e seja caprichoso tanto no texto quanto no layout, no caso de peças que envolvam fotos e gráficos. O melhor a se fazer é contratar uma agência ou profissional que domine a produção de conteúdo e também o design, embora todas as ferramentas citadas de disparos em massa disponham de editores de peças em HTML (algumas no formato de “arrastar e soltar”) bastante fáceis de operar.
Oportunidades cruzadas
Use o e-mail como uma porta de entrada para outros canais de comunicação com você. Ofereça ao cliente possibilidades de encontrar sua empresa ou imobiliária, fornecendo telefones, websites, perfis e páginas em redes sociais e e-mails de contato separados por tema. O e-mail marketing é uma boa ferramenta de entrada, mas para fidelizar e reter o cliente você precisa dispor de mais canais de comunicação.
Medindo resultados
Esse é o ponto final e essencial para se trabalhar com campanhas de e-mail marketing. Meça seus resultados e o retorno de cada campanha. As ferramentas de disparo online em massa oferecem, em sua maioria, gráficos e tabelas de dados que permitem a você avaliar o sucesso das campanhas, acompanhando o número de leitores que realmente abriram seu e-mail, partes do layout mais lidos, links clicados e acessos e metas definidas por você (como o acesso ao seu website a partir do e-mail, por exemplo).
Todos esses números devem ser estudados e usados como base por você em futuros anúncios e campanhas que você venha a montar.
