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Anunciar imóveis online atualmente é uma necessidade. Além de manter em seu website e redes sociais todas as oportunidades que você, como corretor ou imobiliária, está comercializando, é preciso às vezes anunciar em sites de terceiros e também injetar algum capital na promoção de links e anúncios, por meio de ferramentas como o Google Adwords e o Facebook Ads, além de muitas outras.
Você já aprendeu a mexer nas ferramentas e está injetando algum dinheiro nessa novidade, certo? Mas será que esses anúncios estão de fato gerando um bom retorno? E como saber quanto você está gastando para cada cliente que realmente lhe procura?
O famigerado “CAC”
Em inglês, utiliza-se amplamente a sigla CAC em marketing digital, que quer dizer “Customer Acquisition Cost“, ou seja, o custo de aquisição de clientes. Talvez essa seja a métrica mais importante a analisar no caso de seus investimentos em publicidade digital. O CAC é capaz de dizer exatamente o quanto você gasta por cada cliente que realmente adquire ou aluga um imóvel, assim como pode indicar os gastos individuais por novos “leads”, ou seja, aqueles usuários que realmente se interessam por imóveis e podem ser adicionados a sua carteira de possíveis clientes.
O CAC é algo mais visível quando você possui um e-commerce, por exemplo. Como os clientes adquirem rapidamente os produtos, é possível ter uma ideia mais clara do retorno sobre o capital investido em publicidade. No caso de anúncios de imóveis, essa métrica é mais genérica, pois após algum tempo é difícil determinar se os clientes que realmente fecharam negócio com você vieram ou não de anúncios que você veiculou na web.
Rastreando clientes
Para analisar seus investimentos em marketing digital, é preciso que você “marque” todos os leads que chegam através do clique nesses anúncios de imóveis. Esse é o primeiro passo para calcular o retorno sobre seu investimento.
Digamos que, após um mês, você tenha adicionado 20 potenciais clientes em sua rede de contatos, todos vindos de anúncios pagos que você colocou na internet. Durante esse mesmo mês, você ou sua empresa gastaram R$ 600,00 em Google Ads, anúncios pagos em sites de imóveis e outras formas de promoção e publicidade digital.
Isso significa que seu CAC para leads ficou em R$ 30,00, ou seja, os R$ 600,00 investidos divididos pelo número de contatos de fato agregados à sua carteira. Mas o processo não acaba aí: é preciso “marcar” e rastrear esses 20 novos leads, pois somente assim você terá ideia, com o tempo, de qual o seu verdadeiro retorno sobre os investimentos realizados em publicidade digital.
Considere que esse CAC para novos leads foi mantido durante seis meses. Após esse período, você adicionou 120 novos contatos em sua rede e gastou o equivalente a R$ 3.600,00 em anúncios de imóveis e sua promoção. Ao longo dos mesmos seis meses, apenas 3 dos leads de fato fecharam negócio com você, na compra ou aluguel de propriedades.
O que isso significa? Ao final do período, você gastou R$ 1.200,00 para cada novo cliente conseguido através de anúncios de imóveis online. Já não parece tão barato assim, certo?
A publicidade online envolve valores pequenos quando analisada de modo diário ou mesmo mensal, porém seu resultado e análise minuciosa dos ganhos pode levar à conclusão de que os gastos são elevados demais. A saída? Melhorar a qualidade de seus anúncios e sua abordagem, para que os mesmos resultados possam ser conseguidos com um investimento cada vez menor.
