Dicas para gerenciar sua equipe de corretores

Administrar é sempre um desafio – gerir pessoas tende a ser um desafio ainda maior. No segmento imobiliário, uma vez que atuamos com profissionais que têm grande parte de sua rotina relacionada a visitas externas, e também a horários que fogem ao usual.

Mas a gestão de uma equipe de corretores não precisa ser um calvário – pode ser uma rotina até cansativa, mas recompensadora. Separamos algumas dicas para você, que tem uma imobiliária ou chefia sua própria equipe de corretagem, para tornar o seu dia a dia mais produtivo e sua equipe avassaladora.

Confiança

O primeiro mandamento de um bom gestor é a confiança – é preciso confiar em cada membro de sua equipe, para que assim você possa também ganhar a confiança de todos eles.

Faça com que eles sintam que são importantes para o negócio. Ninguém gosta de ser testado ou realizar tarefas que não levam a lugar algum, apenas para provar algo para seus chefes. Evite situações que possam propagar a desconfiança de seus funcionários.

Informação

Em todo segmento, possuir informações significa mais poder. Não é diferente no mercado imobiliário. Exija sempre relatórios detalhados e precisos de sua equipe, não apenas com as informações que os corretores julgam importantes, mas com todas aquelas que a imobiliária precisa trabalhar.

Contudo, não se esqueça também de sempre mantê-los informados, caso contrário você estará cobrando posturas e metas para as quais cada corretor não foi previamente preparado.

Resolva conflitos

Não deixe jamais que os membros de sua equipe resolvam entre si seus conflitos. Interceda com decisões justas e igualitárias, porém firmes, mostrando a eles que podem contar com você para solucionar desavenças, mas que ao mesmo tempo não devem lidar sozinhos com esse tipo de situação.

Seja compreensivo

Entenda e dê suporte a problemas pessoais e dificuldades na vida de cada um de seus corretores. Isso irá reforçar a imagem de confiança e autoridade e certamente fará com eles trabalhem de modo mais dedicado.

Entretanto, não deixe que alguns deles “montem em suas costas”. É normal ter problemas, mas eles não acontecem o tempo todo.

Cara a cara

Passe instruções e dê ordens, principalmente aquelas mais firmes e controversas, sempre pessoalmente. Não dê broncas ou cobre resultados por e-mail ou telefone, e cuidado ao fazer isso na frente de outros corretores. É preciso que os corretores sintam sua presença, mas respeitando o profissionalismo de cada um.

Recompense o extraordinário

Excelentes desempenhos por parte de membros da equipe devem ser recompensados, elogiados e usados como exemplo para os demais, não como forma de diminuí-los, mas sim como um modo de estabelecer rotinas, metas e melhores práticas de trabalho e busca de resultados.

Assuma o ônus

Você é um chefe e provavelmente recebe um salário maior por alguma razão. Não repasse problemas para outros departamentos e assuma o ônus em caso de falhas, resultados ruins ou mesmo demissões. Não há nada pior do que um chefe que encarrega terceiros de demitir funcionários com os quais ele não possui afinidade.

Deixe sua Opinião

Comentário(s)