Sua imobiliária ajuda o cliente na mudança?

O ‘boom’ do mercado imobiliário brasileiro nos últimos dez anos multiplicou enormemente o já grande número de imobiliárias e corretores no mercado. Agora que o mercado atingiu um ponto de estabilidade e correção, é inútil discordar: há corretores demais. Nesse sentido, empresas e profissionais do segmento imobiliário acirram a concorrência e prestar serviços diferenciados para o cliente pode colocar você na frente do restante do mercado.

Mudanças sem medo

Por mais profissional que seja uma empresa de mudanças, imprevistos acontecem. Objetos que se quebram, móveis antigos que não passam em portas e janelas, atrasos e até mesmo perda e extravio de alguns objetos. Todos nós temos um pouco de receio de entregar todos os nossos pertences nas mãos de uma empresa.

Seus clientes não são diferentes. E não adianta falar em “empresa de confiança”. As pessoas utilizam serviços de mudança com frequência de 5, 10 ou mais anos. Não há como saber se uma transportadora é ou não boa e confiável. Entretanto, corretores e imobiliárias têm como avaliar esse serviço com maior facilidade, e assim sugerir as melhores para seus clientes.

Dê dicas

Não é uma questão de intromissão, e sim de cuidado e serviço. Além de sugerir uma transportadora que tenha prestado bons serviços para clientes seus anteriormente, um corretor pode dar pequenas dicas ao consumidor, aumentando ainda mais sua avaliação perante o cliente.

Sugira horários de mudança mais baratos e menos concorridos, como o período entre a segunda-feira e a quarta-feira e meses fora do calendário escolar de férias. Verifique para seu cliente os horários de mudança permitidos pelo condomínio e informe-o, lembrando a ele antes que o serviço de mudança seja contratado.

Recomende que ele reserve e agende a mudança com antecedência de pelo menos uma ou duas semanas e peça que ele verifique as condições de responsabilidade e ressarcimento da empresa transportadora em caso de acidentes ou quebra de objetos.

Se a distância for muito grande, recomende que o cliente acompanhe o serviço de mudança e faça uma boa checagem em relação às condições de rodagem dos caminhões.

Garanta negócios futuros

Atendimento é tudo para um corretor. Além de indicar uma empresa de mudanças e fazer recomendações, sempre dê uma ligada para o cliente uma vez que a mudança esteja concluída, para perguntar se tudo correu bem e se colocar à disposição caso ele precise de mais algum tipo de auxílio.

O período de mudanças é uma das fases mais penosas para qualquer cliente quando se decide pela compra ou aluguel de um novo imóvel. Minimizando o efeito e os impactos desse período conturbado, você provavelmente estará garantindo um cliente fiel e feliz, que fechará qualquer novo negócio no futuro com você e mais ninguém.